(电子商务研究中心讯) 2015年10月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对“新百伦旗舰店”，称遭该假冒网站诈骗，下单后没有查询功能，客服回复说网站在维护。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的求助信息内容：
用户表示，自己在温州永嘉，一天想上网想买双NB鞋，输入百度搜索以后点进去“新百伦旗舰店”的网站，因为东西便宜，没细看，因为网站有NB官方旗舰店的字样，我就填好收货信息，用支付宝付款。订单号: 2015102961536
然后我觉得不对劲，想看订单状况的时候，根本没有这个查询功能，问他们的在线客服，一味的拖延，忽悠我网站在维护，根本就不是，就算是维护，起码也得有查询的那个界面，现在他们网站连这个界面都没有，我刚看了支付宝转账记录，对方的支付宝账户名是上海佩泉鞋业有限公司，订单号就是我支付宝转账的订单号。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计，高额退票费、霸王条款、虚假团购、退改签难、退款难、订单取消、账户被盗、售后服务、发票问题、随意冻结账号成为生活服务电商的“诟病”，是“2015年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/小全)
